Trocas e Devoluções

Política de Troca

Na Radore Store, queremos garantir sua satisfação com suas compras. Se você precisar trocar um item por qualquer motivo, por favor, leia atentamente nossa política de troca:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet, você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca

• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• As peças de vestuário devem estar limpas, sem manchas ou odores.

3. Procedimento de Troca

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca e os detalhes do item que deseja trocar. Responderemos prontamente com instruções sobre como proceder.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto. Nesses casos, a Radore Store arcará com os custos de devolução e envio do novo produto.

5. Prazo para Troca

O prazo para troca de produtos é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.

6. Restituição de Valores

Se você optar pela devolução do valor pago, faremos a restituição do valor conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado dentro de 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.